Import manuel
Le plugin produit le fichier. C'est dans Google Ads qu'il devient des conversions — et c'est l'opération que personne ne documente, parce que c'est celle qui ne se défait pas.
00 — Avant de commencer
Un import crée des conversions. Aucun aperçu ne montre les chiffres finaux, et il n'y a pas de bouton d'annulation — une erreur se corrige par une rétractation, c'est-à-dire un second fichier et une seconde attente. Déposez une fois, lisez le rapport, et seulement ensuite recommencez.
01 — L'action de conversion
C'est l'étape où la plupart des tentatives échouent, et le message d'erreur ne l'explique pas. Une action de conversion dont la source est Site Web ne peut pas recevoir d'import. L'action qui compte déjà vos achats en ligne n'est donc pas une cible valide, même si c'est celle que vous voudriez alimenter. Il en faut une dédiée.
Conversion Name de chaque ligne. Accents et espaces compris — un seul
caractère d'écart et toutes les lignes sont rejetées.
Évitez d'y nommer une période. Récupération juillet-août paraît sensé et
devient un piège : le lot suivant exige un nouveau nom, et un nouveau nom contourne la
déduplication de Google, qui porte sur l'identifiant de clic associé au nom de
l'action.
Pourquoi secondaire d'abord. Une campagne en maximisation de conversions apprend des conversions qu'on lui donne. Injecter deux mois d'historique dans une action principale en une fois déplace cet apprentissage d'un coup, sur des données que la campagne n'a jamais vues arriver. Laissez-la remonter une semaine avant de la promouvoir.
De retour dans WordPress, recopiez le même nom dans
Réglages → Libellé de l'action de conversion. L'export reste bloqué tant qu'il
n'est pas renseigné — non par pédanterie, mais parce qu'un fichier au
Conversion Name vide est rejeté intégralement, plusieurs heures après le dépôt.
02 — Le dépôt
N'ouvrez pas le fichier dans Excel ou Numbers. Un tableur va
obligeamment reformater les dates, perdre le fuseau horaire, transformer
335.00 en 335 ou 335,00, et réenregistrer dans
l'encodage local. Chacune de ces retouches casse l'import, et le fichier continue de
paraître correct à l'écran. Si vous devez le lire, ouvrez-le dans un éditeur de texte.
Parameters:TimeZone=Europe/Brussels Google Click ID,Conversion Name,Conversion Time,Conversion Value,Conversion Currency,Order ID Cj0KCQjw…,Achat - import hors connexion,2026-07-31 07:46:18+02:00,335.00,EUR,66658
La première ligne déclare le fuseau pour tout le fichier. UTF-8, point décimal, une ligne par conversion. Aucune donnée personnelle : ni nom, ni adresse, ni courriel — seulement un identifiant de clic, un montant, et un numéro de commande qui ne désigne personne sans accès à la boutique.
03 — Le rapport
Google annonce un délai de traitement de plusieurs heures. Rien n'est cassé si le compte n'affiche toujours rien le soir même. Ce que vous attendez, c'est le rapport d'importation, listé dans ce même écran Importations : combien de lignes ont été lues, combien acceptées, et le motif de chaque rejet.
Conservez-le. Quand le nombre de lignes envoyées diffère du nombre de conversions comptées — et cela arrivera au moins une fois — ce rapport est la seule trace exploitable. La colonne des conversions dans la vue des campagnes ne dira jamais pourquoi.
Les conversions importées se rangent à la date du clic, pas à celle du dépôt. Ne les cherchez pas dans les chiffres du jour : elles atterrissent dans les semaines où la campagne a réellement tourné, ce qui est tout l'objet de l'opération.
04 — Rejets
La formulation de Google change ; les causes, non. Voici celles qu'il faut savoir reconnaître — le plugin en écarte déjà la plupart avant même d'écrire le fichier.
| Cause | Ce qui s'est passé | Correction |
|---|---|---|
| Action de conversion inconnue | Le Conversion Name ne correspond à aucune action de type Import, caractère pour caractère. |
Recopiez le nom depuis Google Ads vers les réglages du plugin. Ne le retapez pas. |
| Clic trop ancien | Plus de 90 jours entre le clic et la conversion. | Rien. Cette conversion est irrécupérable — c'est pourquoi une panne de suivi silencieuse a un coût qui grandit chaque jour. |
| Conversion antérieure au clic | Presque toujours une erreur de fuseau : l'en-tête en déclare un, les horodatages sont écrits dans un autre. | Vérifiez que le fuseau du site et l'en-tête du fichier concordent. |
| Identifiant de clic introuvable | Le gclid n'appartient pas à ce compte, ou porte encore le préfixe GCL.<horodatage>. du cookie. |
Vérifiez que vous êtes dans le bon compte. Le préfixe, lui, est déjà retiré par le plugin. |
| Doublon | Google n'accepte qu'une conversion par identifiant de clic pour une même action. Deux commandes issues d'un seul clic : la seconde est refusée. | Attendu. Le plugin retient la commande la plus ancienne et nomme celle qu'il a gardée dans le motif de rejet. |
| Valeur malformée | Un séparateur de milliers, un symbole monétaire, ou une virgule comme séparateur décimal. | Le fichier a été ouvert et réenregistré par un tableur. Exportez-le à nouveau. |
Le piège du double import. Déposer deux fois le même fichier gonfle le compte, et rien ne le signale. Google déduplique bien sur l'identifiant de clic, le nom de l'action et l'heure de conversion pris ensemble — mais renommer l'action entre deux exports contourne intégralement ce filet. Appuyez-vous plutôt sur le plugin : les lignes exportées sont marquées, et un second passage ne les repropose pas.
05 — Ensuite
Une commande annulée ou remboursée après l'import de sa conversion reste comptée tant que vous ne dites pas le contraire. Cette correction s'appelle un ajustement : un second fichier, d'un autre format, déposé par le même écran.
| Fenêtre | Comptée depuis | |
|---|---|---|
| Import | 90 jours | le clic |
| Ajustement | 54 jours | la conversion |
| Prise en compte par les enchères | 7 jours | la conversion |
L'écart n'est pas théorique. Une conversion importée sur un clic de 80 jours est déjà près de la fin de sa fenêtre d'ajustement : une campagne de rattrapage tardive produit des conversions irrétractables dès le premier jour. Le plugin les affiche en rouge plutôt que de vous le laisser découvrir plus tard.
Une rétractation est terminale — une conversion rétractée ne peut plus être ajustée. L'ordre des opérations compte donc : un remboursement partiel est une réévaluation, un remboursement total une rétractation, et le plugin fait passer la première à la seconde, jamais l'inverse.
Plutôt que de refaire cela à la main chaque semaine, vous pouvez laisser Google venir chercher le fichier d'ajustements selon une planification — c'est le flux automatique, la seule partie de la chaîne qui puisse tourner sans vous sans danger. Les imports, eux, restent manuels, délibérément.
06 — Promouvoir l'action
Une fois un lot importé et le rapport lu, laissez les chiffres reposer une semaine. Comparez les conversions importées à ce que la boutique a réellement enregistré sur la même période. Si elles concordent, passez l'action en principale et les enchères commencent à s'en servir.
Si elles ne concordent pas, le rapport dit pourquoi, et rien n'est perdu : une action secondaire n'a influencé aucune enchère.
Les écrans de Google bougent. Cette page décrit les chemins tels qu'ils étaient en août 2026 ; si un menu a été renommé, la séquence reste valable — signalez-le et je corrigerai.